Ajuda e suporte
Givehood: seus dados e sua conta
Esta página explica como excluir ou remover dados pessoais no app móvel Givehood. Você pode remover muita coisa sozinho mantendo a conta, ou excluir a conta inteira de forma permanente.
Excluir parte dos seus dados sem excluir a conta
Se quiser continuar usando o Givehood mas remover informações específicas, siga os passos abaixo ou nos escreva.
No app Givehood
- Anúncios que você publicou: Abra o anúncio → editar → use Remover anúncio (ou equivalente). O anúncio sai do Descobrir; imagens deixam de aparecer publicamente como anúncio ativo.
- Itens salvos: Abra sua lista de salvos e remova o que não quer mais guardar.
- Detalhes do perfil: Vá em Perfil → Informações pessoais (ou similar) para atualizar ou limpar nome, bio, avatar e outros campos sob seu controle.
Escreva para o suporte Givehood
Para pedir que excluamos categorias específicas de dados mantendo sua conta, escreva para support@givehood.com pelo endereço da sua conta Givehood. Descreva o que quer remover (por exemplo: certas mensagens, um anúncio que não dá para editar no app, ou outros dados ligados ao perfil). Pretendemos responder em 5 dias úteis e concluir pedidos verificados em tempo razoável, sujeito às retenções legais e de segurança abaixo.
O que é removido ou mantido (pedidos parciais)
- Removido ou atualizado Quando você usa os passos no app: anúncios, favoritos ou campos de perfil que apaga ou limpa, conforme o produto permite.
- Pode ser mantido Por um período se a lei, prevenção a fraudes ou confiança e segurança exigirem (por exemplo denúncias de abuso ou registros de disputas), ou conforme nossa Política de privacidade . Alguns registros podem ser mantidos de forma anonimizada.
Excluir permanentemente toda a sua conta Givehood
Isso remove seu perfil, anúncios, favoritos, conversas e a maior parte dos dados ligados à conta em sistemas ativos.
Pelo app
- Abra o app Givehood.
- Vá para a aba Perfil.
- Abra Segurança da conta e toque em Excluir conta.
- Quando solicitado, digite
DELETEpara confirmar. Sua conta é removida na hora.
Não consegue usar o app?
Para encerrar a conta por e-mail, contate support@givehood.com pelo endereço ligado à sua conta. Inclua a frase “Por favor, exclua minha conta” no assunto ou corpo. Respondemos em 5 dias úteis e concluímos a exclusão em 30 dias após confirmarmos sua identidade.
O que é excluído ao apagar sua conta
- Seu perfil (nome, avatar, bio, contato)
- Seus anúncios e fotos dos anúncios
- Suas conversas e mensagens
- Seus itens salvos
- Sua reputação, medalhas e histórico de atividade
- Tokens de notificação push ligados à conta
O que pode ser retido após a exclusão da conta
Podemos guardar um registro mínimo de transações concluídas e denúncias enquanto a lei exigir e para segurança da comunidade (muitas vezes até 90 dias , de forma anonimizada quando aplicável). Veja nossa Política de privacidade para mais detalhes.
Importante
A exclusão completa da conta é permanente. Anúncios, mensagens e avaliações não podem ser restaurados. Para usar o Givehood de novo, será preciso uma conta nova.
Última atualização: abril de 2026 — Givehood