Aide et support
Givehood : vos données et votre compte
Cette page explique comment supprimer ou retirer des renseignements personnels dans l'appli mobile Givehood. Vous pouvez retirer bien des éléments vous-même tout en gardant votre compte, ou supprimer définitivement l'ensemble du compte.
Supprimer une partie de vos données sans supprimer votre compte
Si vous voulez continuer à utiliser Givehood mais retirer certains renseignements, suivez les étapes ci-dessous ou écrivez-nous.
Dans l'appli Givehood
- Annonces que vous avez publiées : Ouvrez l'annonce → modifier → utilisez Retirer l'annonce (ou l'équivalent). L'annonce disparaît du flux Découvrir; les images ne sont plus montrées publiquement comme annonce active.
- Articles enregistrés : Ouvrez votre liste d'enregistrements et retirez ce que vous ne voulez plus conserver.
- Détails du profil : Allez dans Profil → Renseignements personnels (ou l'équivalent) pour mettre à jour ou effacer le nom, la bio, la photo et d'autres champs que vous contrôlez.
Écrire au support Givehood
Pour nous demander de supprimer des catégories précises de données tout en gardant votre compte, écrivez à support@givehood.com depuis l'adresse associée à votre compte Givehood. Décrivez ce que vous visez (p.ex. certains messages, une annonce non modifiable dans l'appli, ou d'autres données liées au profil). Nous visons une réponse sous 5 jours ouvrables et le traitement des demandes vérifiées dans un délai raisonnable, sous réserve des obligations légales et de sécurité décrites ci-dessous.
Ce qui est retiré ou conservé (demandes partielles)
- Retiré ou mis à jour Lorsque vous suivez les étapes dans l'appli : annonces, favoris ou champs de profil que vous supprimez ou effacez, selon ce que le produit permet.
- Peut être conservé Pour une période si la loi, la prévention de la fraude ou la confiance et la sécurité l'exigent (p.ex. signalements d'abus ou dossiers de litiges), ou comme décrit dans notre Politique de confidentialité . Certains dossiers peuvent être conservés sous forme anonymisée.
Supprimer définitivement l'ensemble de votre compte Givehood
Cela retire votre profil, vos annonces, vos favoris, vos conversations et la plupart des données liées à votre compte dans les systèmes actifs.
Depuis l'appli
- Ouvrez l'appli Givehood.
- Allez à l'onglet Profil.
- Ouvrez Sécurité du compte, puis appuyez sur Supprimer le compte.
- Au besoin, tapez
DELETEpour confirmer. Votre compte est retiré immédiatement.
Vous ne pouvez pas utiliser l'appli?
Pour fermer votre compte par courriel, contactez support@givehood.com depuis l'adresse liée à votre compte. Incluez la mention « Veuillez supprimer mon compte » dans l'objet ou le corps. Nous répondons sous 5 jours ouvrables et complétons la suppression sous 30 jours après confirmation de votre identité.
Ce qui est supprimé lorsque vous supprimez votre compte
- Votre profil (nom, avatar, bio, coordonnées)
- Vos annonces et photos d'annonces
- Vos conversations et messages
- Vos articles enregistrés
- Votre réputation, badges et historique d'activité
- Les jetons de notification push liés à votre compte
Ce qui peut être conservé après suppression du compte
Nous pouvons garder un dossier minimal de transactions complétées et de signalements aussi longtemps que la loi l'exige et pour la sécurité de la communauté (souvent jusqu'à 90 jours , sous forme anonymisée le cas échéant). Consultez notre Politique de confidentialité pour plus de détails.
Important
La suppression complète du compte est définitive. Vos annonces, messages et avis ne peuvent être restaurés. Pour réutiliser Givehood, il faudra un nouveau compte.
Dernière mise à jour : avril 2026 — Givehood