Aide et support
Nous lisons chaque message.
Consultez les réponses rapides ci-dessous, écrivez à notre équipe, visitez le site ou envoyez une rétroaction dans l’app. Nous lisons chaque message.
Courriel au soutien
Ouvre votre app de courriel avec un brouillon que vous pouvez modifier.
support@givehood.com
Dans l'appli
Ouvrez Profil → Aide et support pour envoyer une rétroaction, joindre une capture d'écran et rejoindre notre équipe sans quitter l'appli.
Sélectionnez l’adresse ci-dessous pour la copier si Courriel ne s’ouvre pas. support@givehood.com
Questions fréquentes
Questions fréquentes
Annonces, cadeaux, échanges et ventes
Créez une annonce depuis l’onglet Créer. Les voisins peuvent vous écrire au sujet de l’article. Les modalités et les remises sont entre vous et l’autre personne ; garder la conversation dans l’app conserve une trace utile.
Messages
Utilisez l’onglet Messages pour les conversations liées aux annonces. Si quelque chose semble incorrect, utilisez les options de signalement sur l’écran concerné lorsque c’est disponible.
Localisation et votre région
Nous utilisons votre région pour afficher des annonces à proximité. Vous pouvez ajuster la ville ou la province enregistrées dans les paramètres et gérer la permission de localisation dans les réglages de l’appareil.
Compte et mot de passe
Mettez à jour votre profil depuis Renseignements personnels. Mot de passe oublié ? Utilisez Mot de passe oublié sur l’écran de connexion. Si vous pensez que votre compte est compromis, écrivez-nous sans tarder.
Supprimer votre compte
Ouvrez l’app Givehood et allez à l’onglet Profil. Ouvrez Sécurité du compte, puis touchez Supprimer le compte. Saisissez DELETE lorsque c’est demandé pour confirmer. Votre compte est supprimé immédiatement.
Si vous ne pouvez pas utiliser l’app, écrivez à support@givehood.com depuis l’adresse liée à votre compte avec « Veuillez supprimer mon compte » dans l’objet ou le message.
Plus de détails : https://givehood.com/account-deletion
Politiques